Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Beauty Face Lift
Teresa Stimac
Bahnhofstrasse 94
8001 Zürich, Schweiz
E-Mail: info@beautyfacelift.ch
Telefon: +41 79 214 34 62

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Kontaktaufnahme oder Anfrage mitteilen. Dies umfasst:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Angaben aus dem Kontaktformular (Thema, gewünschte Behandlung, bevorzugter Kontaktweg, Erreichbarkeit, Wunschtermin, Nachricht, freiwillig mitgeteilte Hautziele)
• Herkunft Ihrer Anfrage (aufgerufene Seite, verweisende Seite, Kampagnenparameter und Klickkennungen aus dem Link, über den Sie zu uns gelangt sind; siehe Abschnitt 4)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung Ihrer Termin- und Beratungsanfragen
• Nachverfolgung und Dokumentation der Bearbeitung Ihrer Anfrage in unserer internen Anfragendatenbank
• Auswertung, über welche Seiten und Kampagnen Anfragen bei uns eingehen
• Kommunikation bezüglich Ihres Termins (Bestätigung, Erinnerung, Änderung, Stornierung)
• Beantwortung Ihrer Anfragen
• Spam- und Missbrauchsschutz für unser Kontaktformular
• Verbesserung unseres Angebots und unserer Website

4. Datenspeicherung

Online-Termine buchen Sie über die Plattform Treatwell. Wenn Sie über unsere Website zur Buchung wechseln, gelten für die Buchung die Datenschutzbestimmungen von Treatwell. Auf dieser Website betreiben wir keine eigene Online-Buchung und verarbeiten keine Zahlungsdaten.

Kontaktanfragen werden serverseitig verarbeitet und per E-Mail an uns zugestellt. Dabei werden Ihre Formularangaben, die IP-Adresse, der User-Agent sowie der Zeitpunkt der Anfrage zur Missbrauchsprävention und Bearbeitung der Nachricht verarbeitet.

Zusätzlich speichern wir Ihre Anfrage in einer internen Anfragendatenbank (Cloudflare D1), damit wir Anfragen zuverlässig beantworten und deren Bearbeitung nachvollziehen können. Gespeichert werden Ihre Formularangaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Thema, gewünschte Behandlung, bevorzugter Kontaktweg, Erreichbarkeit, Wunschtermin, Nachricht, freiwillig mitgeteilte Hautziele), der Zeitpunkt der Anfrage, die angefragte Aktion oder Kampagne, die Seite, über die Sie uns kontaktiert haben, die verweisende Seite sowie allfällige Kampagnenparameter und Klickkennungen aus dem Link, über den Sie auf unsere Website gelangt sind. IP-Adresse und User-Agent werden nicht in der Anfragendatenbank gespeichert. Im Rahmen der Bearbeitung können Kontaktversuche, der Bearbeitungsstand, vereinbarte Termine, der dokumentierte Ausgang eines Termins und notwendige Notizen ergänzt werden; Testeinträge und Spam können als solche markiert werden. Änderungen werden in einer Verlaufshistorie festgehalten. Wiederholte Anfragen innerhalb von 30 Tagen können anhand übereinstimmender Kontaktdaten derselben Person zugeordnet werden. Anfragen, die uns auf anderem Weg erreichen (zum Beispiel telefonisch), können manuell in der Anfragendatenbank erfasst werden.

Die Anfragen werden von uns und von einer von uns beauftragten Agentur in unserem Auftrag bearbeitet; Zugriff auf die Anfragendatenbank haben ausschliesslich die dafür berechtigten Personen. Wir löschen Anfragen spätestens 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Anfrage früher (siehe Abschnitt 8). Technische Sicherungskopien des Datenbankanbieters werden nach dessen Fristen überschrieben.

5. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Funktionen für Betrieb, Sicherheit und Formularschutz. Marketing- und Analyse-Technologien laden wir erst nach Ihrer Einwilligung:

• Google Analytics 4 (GA4): Zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. IP-Adressen werden anonymisiert.
• Google Ads: Conversion-Tracking und Remarketing zur Optimierung unserer Werbekampagnen.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Conversion-Tracking und Erstellung von Zielgruppen für Werbeanzeigen.
• Google Tag Manager: Verwaltung der oben genannten Tracking-Skripte.

Für Google Analytics ist «Google Signals» aktiviert: Sind Sie bei Google angemeldet und haben personalisierte Werbung erlaubt, kann Google die Daten Ihrer Besuche mit Ihrem Google-Konto verknüpfen. Daraus können geräteübergreifende Statistiken und Zielgruppen für Werbung entstehen. Ihre bei Google gespeicherten Aktivitäten können Sie unter myactivity.google.com einsehen und löschen.

Sie können die Nutzung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren oder Ihre Marketing-Einwilligung auf der Website ablehnen. Ohne Einwilligung werden Meta Pixel, Google Tag Manager und serverseitige Marketing-Events nicht aktiviert.

6. Server-seitige Datenverarbeitung

Wenn Sie Marketing-Tracking akzeptieren, können Ereignisse wie Seitenaufrufe, Klicks auf Buchungs- oder Kontaktmöglichkeiten und Kampagnenparameter serverseitig an Meta oder Google übermittelt werden. Dabei werden IP-Adresse und User-Agent serverseitig verarbeitet; E-Mail-Adresse oder Telefonnummer werden nur bei freiwillig übermittelten Formular- oder Lead-Daten gehasht weitergegeben. Ohne Marketing-Einwilligung werden diese serverseitigen Marketing-Events nicht ausgelöst.

7. Drittanbieter

Wir nutzen folgende Drittanbieter zur Erbringung unserer Dienste:

• Cloudflare: Hosting und Bereitstellung der Website sowie Betrieb der internen Anfragendatenbank (Cloudflare D1) (USA/EU)
• Cloudflare Turnstile: Bot- und Missbrauchsschutz für das Kontaktformular
• Treatwell: Online-Terminbuchung (es gelten die Datenschutzbestimmungen von Treatwell)
• Resend: Versand von E-Mail-Benachrichtigungen und Kontaktanfragen (USA)
• Google: Analytics, Ads, Tag Manager (USA)
• Google Maps: Karten auf der Kontaktseite und auf Kampagnenseiten. Auf der Kontaktseite wird die Karte erst geladen, wenn Sie auf «Karte laden» klicken; dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten an Google übertragen (USA).
• Meta: Pixel, Conversions API (USA)

8. Ihre Rechte

Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.
• Datenportabilität: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@beautyfacelift.ch

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Verfälschung und unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden laufend überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.